Dôležitosť mať k dispozícii správne informácie je pravdepodobne zbytočné zdôrazňovať, možnosť získať infomácie z budúcnosti sa teda bude javiť skôr ako prianie spadajúce do kategórie nesplniteľných.
Spoločnosť IBM sa napriek tomu o niečo podobné pokúsila – medzi viac ako 1000 CEO z celého sveta urobila prieskum ako bude vyzerať spoločnosť budúcnosti. Jej prieskum vychádzal z názorov oslovených CEO a odzrkadľuje ich očakávania a vízie týkajúce sa trendov, ktoré budú v podnikaní budúcnosti (akonáhle prestane byť témou č.1 ekonomické spomalenie) – realitou.
Z odpovedí oslovených CEO bolo vyprofilovaných 5 nižšie uvedených charakteristík spoločnosti budúcnosti.

1. Spoločnosť dychtiaca po zmene
Stav nesutálych zmien je bežný už v súčasnosti, avšak tempo v akom zmeny nastávajú sa neustále zrýchľuje. Potvdrzuje to aj fakt, že v posledných desiatich rokoch zaznamenal svet podnikania viac zmien ako v predchádzajúcich 90-tich dohromady.
Oslovení CEO síce považujú svoje spoločnosti za úspešné, avšak pomalé. Skutočne úspešné spoločnosti pristupujú ku zmenám aktívne, zatiaľ čo u ostatných by sa change management dal charakterizovať skôr ako improvizovaný, ad hoc, dokonca ako istá forma umenia. V spoločnostiach, ktoré sú úspešné, sú zavedené procesy a štrukúry inovačným myšlienkam otvorené, stav neustálych zmien považujú zamestnanci za normál, ktorý je zakorenený aj vo firemnej kultúre.

K základným otázkam, ktoré by sme si mali v tejto súvislosti položiť, patria tieto – „Máme change management zavedený ako program s vlastnou štruktúrou? Meriame spätne efektivitu uskutočnených zmien?“

2. Inovatívnosť v spoločnosti presiahne zákazníkove očakávania
Zákazníci sa nepochybne stávajú čoraz informovanejší, majú prístup širokému spektru informácií, čo im umožňuje lepšie porovnávanie, ich očakávania rastú. Zákazníci si na sociálnych sieťach vytvárajú rôzne združenia, skúsenosti zdieľajú, čim nepochybne rastie aj ich vplv. V spoločnosti budúcnosti nie sú informovaní zákazníci považovaní za hrozbu, ale za príležitosť, ako odlíšiť svoj produkt a pridať k nemu prémiovú hodnotu. Za účelom diferenciácie bude spoločnosť budúcnosti schopná vytvoriť si v reálnom čase kontakt so zákazníkom, uviesť do praxe systémy, ktoré umožnia získavanie spätných väzieb v čo najkratšom čase. Pokiaľ sa začínajú meniť preferencie zákazníka, spoločnosť budúcnosti to vie už pred svojou konkurenciu

„Poznáme svojho zákazníka dostatočne? Vieme kedy a prečo sa jeho preferencie začali meniť?“

3. Spoločnosť budúcnosti bude globálne integrovaná
Veľký počet spoločností si ešte prednedávnom mohlo povedať, že táto charakteristika sa ich netýka, situácia sa však pre nich často nečakane rýchlo zmenila. V tejto súvislosti nepochybne porastie význam firemnej kultúry, za súčasného zachovania kultúr miestnych. Aj v prípade, pokiaľ spoločnosť nezačne vlastné operácie rozvíjať na medzinárodnej úrovni, medzinárodné súvislosti si uvedomiť musí – konkurencia nie je limitovaná hranicami medzi krajinami.

„Podporuje Vaša spoločnosť sociálne kontakty, ktoré sú a budú zdrojom inovačných myšlienok?“

4.Spoločnosť budúcnosti bude prirodzene prielomová
Rozvoj technológií priniesol a nepochybne bude i v budúcnosti prinášať nové možnosti. Na báze nových technológií sa nebudú meniť len postupy, ktorými jednotlivé firmy pracujú, budú vznikať celé nové sektory a odvetvia. Väčšina oslovených CEO vyjadrila presvedčenie, že v oblastiach, v ktorých spoločnosť neplánuje či nevyžaduje žiadnu mieru špecializácie, bude medzi spoločnosťami prebiehať intenzívnejšia miera spolupráce než doteraz. Kľučovým sa nestane rozhodutie či, ale kedy, ako a s kým nadviazať spoluprácu.

„Sleduje Vaša spoločnosť koncepty a obchodné modely vznikajúce v iných sektoroch, ktorých vplyv môže mať presah aj do sektoru, v rámci ktorého sa vaša spoločnosť pohybuje?“

5. Firma budúcnosti bude autentická, nielen veľkorysá
Zákazníci si už v súčasnosti všímajú aspekty súvisiace so spoločenskou zodpovednosťou, v budúcnosti sa však bude ich záujem v oveľa výraznejšej miere aj pretavovať do konkrétnych rozhodnutí. Spoločnosti v súčasnosti sa však len domnievajú, čo konkrétne spoločenská zodpovednosť znamená pre ich zákazníkov. Len nepatrná časť uskutočňuje medzi svojimi zákazníkmi v tejto oblasti aj prieskum. Naviac aspekty spoločenskej zodpovednosti budú rezonovať tiež v súvislosti s udržaním si zamestnancov, pre ktorých sa stane dobrý spoločenský image ich zamestnávateľa podstatnejší.

„Viete o aktivity ktorých nevládnych organizácií sa zaujímajú vaši zákazníci? Majú vaši zamestnanci možnosť aktívne sa podieľať na spoločensky prospešných akciách?“

Spoločnosť budúcnosti bude však aj optimistická – napriek všetkým výzvam, ktorým bude čeliť.
Výzvam budúcnosti budú musieť čeliť nielen malé podniky, nečinne nemôžu zostať ani nadnárodné giganty. Skutočnosť, že množstvo firiem, ktoré figurovali na zozname Fortune 500 zostavovanom americkým časopisom Fortune pred 20-timi rokmi, sa tam už dnes nenachádza, tento fakt len potvrdzuje.

Zdroj – Enterprise of the future, IBM, Global CEO Study

JUDr. Anna Holtmanová, absolventka právnickej fakulty UPJŠ Košice a managementu na University of New York in Prague, Key account manager ČR&SR v spoločnosti Benefit Management, s.r.o.

Společnost Benefit Management se zabývá komplexní správou a implementací systémů volitelných zaměstnaneckých výhod v ČR a na Slovensku. Mezi její klienty patří společnosti jako např. Vodafone, Siemens, UniCredit Bank, Hewlett-Packard, KPMG SR, Ernst&Young SR a další.